Politique de remboursement

Politique de remboursement – 1001 Salopettes

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non porté et non utilisé,

  • avec toutes les étiquettes d’origine,

  • dans son emballage d’origine,

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001salopettes.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, après validation de votre demande par notre service client :

1001 Salopettes
60 rue François 1er
75008 Paris
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions précises concernant l’envoi de votre colis.

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par 1001 Salopettes.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse :
📧 contact@1001salopettes.com

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous évaluerons le problème et mettrons en place une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent (taille ou modèle) est de :

  1. retourner l’article initial conformément à la procédure de retour,

  2. effectuer une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation en vigueur, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions applicables sont identiques à celles décrites ci-dessus :
l’article doit être retourné non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons par e-mail dès réception et inspection de votre retour, afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la notification d’acceptation.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à :
📧 contact@1001salopettes.com